W BNP Paribas nie można zamknąć konta w pełni przez internet z poziomu bankowości internetowej GOonline. Możliwe jest jednak rozpoczęcie procedury w aplikacji mobilnej GOmobile, przy czym wymaga ona rozmowy z konsultantem banku. Finalizacja zamknięcia rachunku zawsze wiąże się z kontaktem bezpośrednim — telefonicznym lub osobistym.
Zamknięcie konta BNP Paribas przez internet – jak to działa?
Na dzień publikacji tego poradnika zamknięcia konta nie przeprowadzisz całkowicie online i samodzielnie, bez kontaktu z pracownikiem banku. Najbliższą internetowej formą zamknięcia rachunku jest użycie aplikacji mobilnej GOmobile, która umożliwia złożenie dyspozycji i przełączenie do rozmowy z konsultantem.
Nie ma możliwości zamknięcia konta wyłącznie przez bankowość internetową (np. za pomocą panelu GOonline).
Instrukcja krok po kroku – zamknięcie konta przez aplikację GOmobile
- Zaloguj się do aplikacji mobilnej GOmobile.
- Przejdź do zakładki: finanse, a następnie wybierz: konta / ustawienia / zamknij konto.
- Zgłoszenie dyspozycji – po wybraniu tej opcji zostaniesz połączony z konsultantem banku, z którym omówisz szczegóły zamknięcia;
- Weryfikacja i formalności – konsultant zweryfikuje twoją tożsamość i poprosi o potwierdzenie chęci zamknięcia rachunku;
- Podpisanie niezbędnych dokumentów – szczegóły mogą się różnić w zależności od procedury banku; czasami końcowe potwierdzenie odbywa się elektronicznie, czasami (przy niestandardowych przypadkach) konieczna będzie wizyta w oddziale lub przesłanie dokumentów listem.
Uwaga – ścieżka aplikacyjna wymaga rozmowy z pracownikiem – nie da się zamknąć konta w całości samoobsługowo, jednym kliknięciem.
Alternatywne metody zamknięcia konta w BNP Paribas
- Osobiście w oddziale – wystarczy udać się do dowolnej placówki banku z dowodem osobistym i złożyć stosowną dyspozycję na miejscu;
- Telefonicznie przez infolinię – dzwoniąc na infolinię banku, również możliwe jest rozpoczęcie procesu zamykania rachunku;
- Listownie – odpowiednio wypełniony wniosek o zamknięcie konta (wzór dostępny na stronie banku) należy wysłać na adres korespondencyjny banku;
- Za pośrednictwem innego banku – jeśli otwierasz nowe konto w innym banku, możesz upoważnić nowy bank do całkowitego przeniesienia rachunku (i zamknięcia konta) w BNP Paribas – ta opcja nie jest jednak dostępna we wszystkich bankach, dlatego warto dopytać o nią wybraną instytucję.
Ważne informacje praktyczne
- Okres wypowiedzenia wynosi 30 dni. W tym czasie konto pozostaje aktywne, naliczane mogą być standardowe opłaty oraz prowizje za korzystanie z rachunku;
- Przed zamknięciem wyzeruj saldo rachunku. Usuń środki lub przetransferuj je na inne konto;
- Zamknij powiązane produkty – karty, polecenia zapłaty i zlecenia stałe powinny zostać anulowane przed lub podczas procesu zamykania konta;
- Wycofaj zgody marketingowe oraz w razie potrzeby złóż wniosek o ograniczenie przetwarzania danych osobowych do celów archiwalnych i prawnych.
Podsumowanie
BNP Paribas nie oferuje prostego zamykania konta całkowicie przez internet. Najbliższą opcją jest rozpoczęcie procedury w aplikacji GOmobile, ale i tak wymaga to kontaktu z konsultantem. W pełni zdalnie można złożyć wniosek jedynie listownie lub przez infolinię, natomiast finalizacja i tak wiąże się z weryfikacją przez pracownika banku. Dla osób ceniących wygodę – polecamy aplikację GOmobile; dla tradycjonalistów – wizytę w oddziale lub przesłanie wniosku pocztą.